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常見問題
 
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1. 如何登入我的帳戶?
1.會員從首頁的左上方,輸入「會員帳號」及「會員密碼」。
2.點選「登入」即可。
註:帳號沒有分英文字母大小寫,但系統不接受全型字體的英文及數字。
2. 如何修改會員密碼?
1.請先登入會員。
2.點選「我的帳戶」,再點選「變更密碼」。
3.如會員要修改網路密碼,輸入「更改密碼」及「確認密碼」,點選「修改密碼」即完成網路密碼變更。
4.如會員要修改語音密碼,輸入「更改語音密碼」及「確認密碼」,點選「更改語音密碼」即完成語音密碼變更。
註:密碼有分英文字母大小寫,系統不接受全型字體的英文及數字。
3. 網路密碼及語音密碼有何不同?
1.「網路密碼」是會員登入網頁時使用,「語音密碼」是會員與本公司客服中心聯絡時使用。
2.當會員與本公司「客服中心」聯繫時,將要求會員提供「語音密碼」,以確保帳戶資料之隱私性,並進行身分確認。
4. 如果忘記密碼怎麼辦?
如果您忘了您的密碼,點選 忘記密碼 可通過EMAIL重新寄送或回答安全性問題 重新設定您的密碼
5. 我的帳戶密碼等個人資料會不會被洩漏?
1.會員請妥善保管您的密碼及任何個人資料,不要將任何個人資料,尤其是密碼提供給任何人。
2.建議您在使用完本網站所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取您的個人資料或信件。
3.為防止不肖人士以不法方式取得您電腦上的資料,建議您定期更換密碼。
請您安心使用本網站系統,我們堅持盡一切的可能確保您的資料在我們這裡的安全性。所有資料都通過加密技術傳輸,而且保存在我們的伺服器中,將會由當今最新的防火牆技術維護安全。本網站和軟體將使用一切可利用的方式來維護資料的準確和安全及保護您的資料不被濫用和/或遺失。
6. 我的會員帳號可以同時在「公博真人麻將館」使用嗎?
「拓博娛樂科技」目前所擁有的每一項品牌,會員端系統皆獨立運作。如果想同時使用「公博真人麻將館」,請向您的上級代理商聯繫索取帳號。
7. 為什麼一定要提供「語音密碼」給客服人員?
就如同您打電話到信用卡公司修改個人資料,需要先進行「身份確認」一樣。當您要求修改設定或查帳時,本公司客服人員也必須先確認您的身份。因為您的個人資料是相當機密及重要的,如果遭修改或洩露給他人的話,影響是很嚴重的。
8. 為什麼會出現「此帳號連線資訊中斷,請重新登入」?
可能原因如下:
1.會員端發生網路瞬斷。
2.該帳號有共同使用者,假使有兩位朋友共同使用同一個帳號,就會發生較晚登入的將先登入的踢出,建議會員不要與其他人共用帳號。
3.該帳戶「信用額度」低於1000點,建議聯絡上級代理商增加「信用額度」。